遠隔対話インタラクションシステムのユーザビリティを計測するために、７つの指標について、7段階リッカート尺度の質問を行う。
以下に質問事項をまとめる。
- 共存感(Copresence)
- 私は、交流相手との深い関係を望んでいませんでした。
- 私は、私たちの間に距離感を保ちたかった。
- 私は、交流相手と個人的な情報を共有することに抵抗があった。
- 私は、会話をもっと親密にしたかった。
- 私は、私たちの間に親近感を持たせようとした。
- 私は、交流相手と話すことに興味がでた。
- 遠隔存在感(Telepresence)
- どのように体験しましたか？
- その体験はどれほど強烈なものでしたか？
- どの程度まで、あなたが見たり聞いたりした環境(状況)に没頭していると感じましたか？
- どの程度まで、あなたが見たり聞いたりした環境(状況)に囲まれていると感じましたか？
- 関係の楽しさ(Enjoyable interaction)
- 私は、交流相手とのやりとりを楽しみました。
- 私は、交流相手に暖かさを感じた。
- 私は、交流相手と波長があった。
- 先程の交流相手はユーモアのセンスがあった。
- 私は、先程の店員と安心して関わることができた。
- 個人的な関係(Personal connection)
- 私は、先程の交流相手と自分との間に”絆”を感じた。
- 私は、次にこのシステムを利用するとき、先程の交流相手に合うのを楽しみにすると思う。
- 私は、先程の交流相手のことを気にかけている。
- 先程の交流相手は私に関心を持ってくれていた。
- 私は、先程の交流相手と親しい関係にある。
- 満足度(Satisfaction Level)
- 私は、提供されたシステムに非常に満足した。
- このシステムを利用したのはいい選択だったと思う。
- 私は、全体的にこのシステムを利用したことに満足した。
- ロイヤルティ(Royalty)
- 私は、今後もこのシステムを利用し続けたいと思う。
- 今回のような交流が続くのであれば、利用するシステムを変えることは無いと思う。
- 私がこのシステムを友人におすすめする可能性は低いと思う。
- 口コミ意向(Word of mouth)
- 私は、友人にこのシステムでの交流をおすすめすると思う。
- 誰かが私に遠隔対話のアドバイスを求めてきたら、私はこのシステムをオススメすると思う。
- 会話の中で遠隔対話の話題が出てきたら、私はこのシステムをオススメすると思う。